L’Expérience Israélienne – Politique de confidentialité

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
2. COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS ?
3. A QUELLES FINALITES COLLECTIONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
4. PARTAGE DES DONNÉES COLLECTÉES PAR L’E.I. AVEC DES TIERS
5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
6. MODIFICATION OU SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR L’E.I.
7. CONSERVATION DES DONNÉES
8. COLLECTE DES DONNEES SUR LE SITE WEB ET COOKIES
9. SECURITE ET STOCKAGE DES INFORMATIONS
10. VOS DROITS CONCERNANT LES DONNEES
11. GÉNÉRALITES
12. DONNEES DES MINEURS
13. MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 19 août 2018

L’Expérience Israélienne – Services de Tourisme Educatif S.A. («Expérience israélienne», «nous», «notre», E.I, etc.) respecte la vie privée de ses utilisateurs, visiteurs, délégués, employés et membres du personnel, candidats, représentants («vous, etc…») et s’engage à protéger les données personnelles que ces derniers partagent avec elle. Nous affichons la transparence quant à nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation de vos données personnelles.

L’Expérience Israélienne propose des forfaits-voyages en Israël pour les groupes à destination des adolescents, des étudiants universitaires et des adultes. Nos clients font partis de communautés, de mouvements de jeunesse, d’organisations et d’écoles à travers le monde entier (les «Services»). Les personnes qui utilisent ces services ont droit à la protection de leurs données, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité (la «Politique de confidentialité»). En outre, nous pouvons collecter des données personnelles auprès d’individus, ou des individus peuvent fournir eux-mêmes leurs données personnelles lors de l’utilisation des Services, sur nos sites, sur les sites Web, au cours de campagne de recrutement à des postes au sein du personnel, ou autres occasions.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traitons.

Conformément à la Loi sur la protection des données de l’Espace économique européen (la «Loi sur la protection des données»), incluant le règlement UE 2016/679 – le règlement général sur la protection des données («RGPD»), l’E.I. sera généralement considérée comme le responsable du traitement des données (le “Contôleur”).

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Voici les catégories d’informations et de données que nous pouvons collecter auprès de nos utilisateurs.

Les données que nous recueillons à votre sujet se font avant et à partir de votre utilisation des Services.

Nous collectons et traitons des informations anonymes et non identifiables, ainsi que plusieurs catégories de données à caractère personnel («données personnelles»), notamment des données sensibles (désignées dans l’Union européenne comme «catégories spéciales de données personnelles») lors de votre utilisation des Services. Cela peut inclure vos noms et prénoms ainsi que ceux de votre conjoint et de vos personnes à charge, pseudonyme, date de naissance, sexe, nationalité, emploi, numéro de téléphone, lieu de travail, numéro de sécurité sociale, adresse, pays, ville, code postal, e-mail et autres coordonnées, situation familiale, compte bancaire, carte de crédit et autres détails de paiement et de facturation, pouvoirs relatifs au droit de travailler dans votre juridiction, antécédents professionnels, qualifications et études, intérêts et préférences concernant l’Alya et Israël, informations concernant votre santé, y compris toute affection physique ou mentale et allergies.

L’E.I. peut également collecter les adresses électroniques des personnes communiquant par Internet via des e-mails, des services de messagerie ou d’autres plateformes de réseaux sociaux, ou si elles créent des comptes et des informations d’identification. En vous inscrivant sur les sites Web et les pages évènementielles de l’E.I., l’E.I. peut recueillir votre nom, votre numéro de téléphone et l’email que vous avez fourni. L’E.I pourra alors utiliser ces informations pour vous proposer ses services et son assistance.

L’E.I. peut collecter des données personnelles sur l’origine raciale ou ethnique d’un individu, ses opinions politiques, ses convictions religieuses, son appartenance à un groupe ou syndicat, son état de santé physique ou mental, ses infractions pénales ou toute autre donnée considérée comme sensible en vertu de la loi applicable («Données personnelles sensibles»).

Vous n’avez aucune obligation légale de fournir des informations à l’E.I. Cependant, nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir fournir les Services. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains Services.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. (Pour plus d’informations, voir la section intitulée «Partage des données collectées par l’E.I. avec des tiers»).

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS ?

Nous utilisons deux méthodes principales :

Nous recueillons des données personnelles grâce à votre utilisation de notre site Web. En d’autres termes, lorsque vous utilisez le site Web ou l’application, nous le savons et pouvons collecter et enregistrer les informations relatives à cette utilisation, de manière indépendante ou avec l’aide de services tiers, comme indiqué ci-dessous. Cela peut inclure des informations techniques et comportementales telles que l’adresse IP (Internet Protocol) de l’utilisateur utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre URL, le système d’exploitation, le type de navigateur, les types et versions plug-in du navigateur, la résolution de l’écran, la version Flash, le réglage du fuseau horaire, le flux de clics sur le site Web, la durée de sa visite sur le site, les méthodes de navigation, et le numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service-clientèle. Nous pouvons également placer des cookies sur vos appareils de navigation (voir la section «Cookies» ci-dessous).

Nous recueillons les données personnelles nécessaires pour fournir les Services lorsque vous vous enregistrez sur le site. De plus, nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous fournissez de telles informations en nous contactant. Cela peut également inclure l’enregistrement d’appels entrants.

3. A QUELLES FINALITES COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données personnelles pour fournir et améliorer les Services et respecter nos obligations contractuelles, éthiques et légales, y compris par exemple :

• exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et l’E.I. et/ou entre un client et l’E.I., et vous fournir les informations, produits et services que vous demandez à l’E.I.
• gérer votre dossier avec l’E.I.
• vérifier et effectuer les transactions financières concernant les paiements à effectuer en rapport avec les Services
• vous informer des modifications apportées à nos Services
• vous contacter afin de vous fournir une assistance technique ou d’autres informations relatives aux Services
• répondre à vos questions, résoudre les problèmes, détecter et vous protéger contre les erreurs, les fraudes ou toute autre activité délictuelle
• vous contacter pour vous donner des informations et vous inviter à participer à d’autres programmes proposés par l’E.I. et/ou ses sociétés affiliées ou des tiers
• vous contacter pour vous informer de services supplémentaires susceptibles de vous intéresser
• répondre à des objectifs de conformité et d’audit, tels que le respect de nos obligations devant les diverses juridictions, ainsi que pour prévenir les délits et les poursuites dans la mesure où cela concerne notre personnel, nos membres, nos installations, etc.
• à des fins de sécurité, pour identifier et authentifier votre accès aux Services.

Les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être combinées à d’autres provenant d’autres sources, le tout ne pouvant être utilisé qu’aux fins précitées.

4. PARTAGE DES DONNÉES COLLECTÉES PAR L’E.I. AVEC DES TIERS

Nous pouvons transférer vos données personnelles à :

Des organisations liées, à l’Agence juive et à ses filiales. Cela inclut : tout membre de notre groupe, à savoir nos filiales dans l’UE, en Israël, aux États-Unis et ailleurs, ainsi que nos partenaires de joint-venture qui assurent le respect du traitement des données personnelles à cette Politique de confidentialité. Cela inclut également les affiliés ou d’autres partenaires qui nous aident à fournir nos Services. Par exemple :

• l’Agence juive

Les tiers

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers dans diverses circonstances. Nous nous efforçons de faire en sorte que ces tiers n’utilisent vos informations que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs tâches et qu’un contrat existe avec eux pour leur traitement. Ces tiers peuvent être des partenaires commerciaux, des organismes de financement et des bénéficiaires de fonds, des fournisseurs, sociétés affiliées, agents et/ou sous-traitants pour l’exécution de toute relation commerciale que nous concluons avec vous. Ils peuvent nous aider à fournir les Services que nous proposons, à traiter des transactions, à répondre aux demandes d’informations, à recevoir et à envoyer des informations, à analyser des données, à fournir des services informatiques et autres services d’assistance ou à d’autres tâches, de temps à autre. Ces tiers peuvent également être des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche, lesquels nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web ainsi que notre stratégie marketing.

La liste de ces fournisseurs tiers varie régulièrement. Actuellement, les fournisseurs tiers à qui nous pouvons transférer vos données personnelles sont :

• Salesforce
• Google Analytics
• Médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter
• Logiciel de recrutement et de gestion des candidats
• Logiciel de gestion des ressources humaines
• Services de voyage et compagnies d’assurance
• Bureaux gouvernementaux israéliens
• Services de gestion des paies

De plus, nous pouvons transférer vos données personnelles à d’autres tiers dans les cas suivants : si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, d’audit ou de conformité, dans le cadre d’une procédure ou d’une enquête légale ou réglementaire ; ou afin de faire respecter ou d’appliquer les termes d’un contrat que nous avons avec vous ou pour vous ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’E.I., de notre personnel, de nos utilisateurs et de tiers. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de prévention de la cybercriminalité.

Nous soulignons le fait que l’E.I. peut transférer et divulguer des données non-personnelles à tout tiers à sa seule et unique discrétion.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données personnelles peuvent être transférées, stockées et utilisées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), avec le risque d’être soumises à des lois de protection des données différentes à celles de l’UE. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’EEE, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont soumises aux mesures de protection appropriées et qu’elles sont traitées de manière sécurisée et conforme à la présente Politique de confidentialité. L’E.I. transfère les données de ses différents sites et juridictions vers d’autres destinations, comme suit :

• En Israël. Le siège social de l’E.I. est basé en Israël. La Commission européenne considère qu’Israël offre un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui dont bénéficient les résidents des États membres de l’UE.
• Aux États-Unis. Lorsque nous transférons les données personnelles de résidents européennes vers les États-Unis, nous le ferons conformément aux exigences décrites dans les lois de l’UE sur la protection des données, telles que le consentement, ou à des parties certifiées comme faisant partie du Privacy Shield, ou soumises à des clauses contractuelles, etc.
• Au sein de l’UE.

Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE, afin de :

• Stocker ou sauvegarder les informations;
• Nous permettre de vous fournir les Services et de remplir notre contrat ;
• Remplir toutes les obligations légales, d’audit ou de conformité qui nous enjoignent d’effectuer ces transferts;
• Faciliter le fonctionnement de notre organisation, lorsque cela relève de nos intérêts légitimes et que nous en avons conclu que vos droits sont respectés;
• Offrir nos services dans plusieurs zones ; et
• Exploiter de manière efficace et optimale notre organisation, nos filiales et nos sociétés affiliées.

 

6. MODIFICATION OU SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR L’E.I.

En vertu de certaines lois applicables (par exemple, s’ils résident dans l’Union européenne), les utilisateurs ont le droit de recevoir, rectifier, effacer et restreindre les données personnelles les concernant ; de s’opposer à leur traitement et, si le traitement fait suite à un consentement, de retirer leur consentement.

Si, pour une raison quelconque, un utilisateur souhaite modifier, supprimer ou récupérer ses données personnelles, il peut le faire en contactant l’E.I. à l’adresse suivante : IEdpo@israelexperience.org. L’E.I. devra alors effectuer le processus nécessaire pour identifier l’utilisateur en tant qu’utilisateur ayant le droit de récupérer les informations demandées, puis fournir les données devant être modifiées, supprimées ou récupérées, ainsi qu’une identification spécifique de l’utilisateur et des données.

Veuillez noter que les données personnelles peuvent être soit supprimées, soit conservées de manière sûre sans être liées à des identifiants ou à des données personnelles, en fonction des possibilités techniques. Dans ce cas, l’E.I. pourra continuer à utiliser ces informations aux fins d’exploitation des Services.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

L’E.I. conservera les données traitées uniquement le temps nécessaire à la fourniture des Services et au respect de ses obligations légales, au règlement des litiges et à l’exécution de ses contrats. Les données seront conservées conformément aux pratiques commerciales et obligations légales applicables. Veuillez noter que certaines données ne seront pas supprimées et seront conservées de manière anonyme. Certaines métadonnées et autres informations statistiques concernant l’utilisation des Services ne sont pas soumises aux procédures de suppression citées dans cette Politique et pourront être conservées par l’E.I. Nous ne pourrons pas vous identifier à partir de ces données. Certaines données peuvent également être conservées sur les serveurs de nos fournisseurs de services tiers jusqu’à leur suppression, conformément à leur Politique de confidentialité et de conservation des données.

En outre, certaines catégories de données personnelles peuvent être conservées conformément à notre Politique de conservation des données, telle qu’en vigueur au sein de l’Expérience Israélienne.

8. COLLECTE DES DONNEES SUR LE SITE WEB ET COOKIES

Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous pouvons utiliser des technologies standard telles que les Cookies, les pixels et autres pour stocker certaines informations sur votre ordinateur ou sur votre appareil connecté. Cela nous permet d’identifier l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur, et ainsi d’activer automatiquement certaines fonctionnalités pour rendre votre expérience d’utilisation beaucoup plus pratique et rapide. Nous utilisons différents types de Cookies. Certains sont indispensables au bon fonctionnement de notre site et sont activés suite à votre acceptation de nos conditions générales. Cela inclut par exemple les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de nos Services. D’autres sont des cookies d’analyse et de suivi des performances du site, qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d’examiner la manière dont les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu’ils l’utilisent. Enfin, nous utilisons des cookies de fonctionnalité utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Cela nous permet par exemple de personnaliser le contenu selon vos préférences, y compris votre choix de langue ou de région.

Les cookies sont actifs selon des durées différentes. Les cookies de session sont utilisés pour suivre vos activités en ligne pendant une session de navigation donnée ; ces cookies expirent généralement lorsque le navigateur est fermé mais ils peuvent être conservés pendant un certain temps sur votre appareil. Les cookies permanents restent en service même après la fermeture du navigateur. Ils sont utilisés pour mémoriser vos identifiants et votre mot de passe. Les cookies tiers sont installés par des tiers dans le but de collecter certaines informations afin d’analyser le comportement ou les données démographiques. Les cookies tiers sur notre site incluent, par exemple, Google Analytics. De même, les pixels de Facebook et autres permettent l’intégration de fournisseurs de services tiers (Facebook, Twitter…) sur notre site. Ces cookies tiers sont conservés selon les termes convenus avec ces tiers, et vous pouvez contrôler ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons des cookies ainsi que d’autres technologies sur la base de leur utilité pour l’exécution de nos contrats ou parce que leur utilisation répond à nos intérêts légitimes sans que cela ne porte atteinte à vos droits.

La plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer leur acceptation ou de recevoir un avertissement avant l’enregistrement d’un cookie. Toutefois, si vous décidez de bloquer ou de supprimez les cookies, notez que votre expérience en ligne sur notre site Web sera limitée.

Comment désactiver les cookies : l’effet de la désactivation des cookies dépend de ceux que vous désactivez. En général, le site Web et certains services fournis par ce biais risquent de ne pas fonctionner correctement, de ne pas reconnaître votre appareil, de ne pas se souvenir de vos préférences, etc. si les cookies sont désactivés ou supprimés. Cependant, autoriser ou désactiver les cookies est votre choix et sous votre contrôle. Si vous souhaitez désactiver les cookies sur notre site, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Cela dépend du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez de plus amples détails sur la manière de désactiver les cookies ici : Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari.

Nos sites Web peuvent parfois contenir des liens vers des sites extérieurs. Nous ne sommes aucunement responsables du fonctionnement, des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

9. SECURITE ET STOCKAGE DES INFORMATIONS

Nous apportons un soin particulier à la mise en œuvre, au respect et au maintien de la sécurité des données personnelles que nous traitons. L’E.I. s’efforce de mettre en œuvre, de respecter et de maintenir des mesures de sécurité, des technologies et des politiques adéquates afin d’empêcher tout accès non autorisé ou accidentel, la destruction, perte, modification, utilisation ou divulgation de tout ou partie des données personnelles. De même, nous agissons pour surveiller en permanence la conformité à de telles politiques. Si nous le jugeons nécessaire et compte tenu de la nature des données et des risques pour les personnes concernées, nous chiffrons les données. De même, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de notre site Web.

Notez cependant qu’aucune mesure de sécurité des données n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir qu’aucun accès non autorisé, aucune fuite, aucun virus ni aucune autre violation de la sécurité des données ne se produira.

L’E.I. s’engage à agir conformément à ses politiques : elle avertira rapidement les autorités compétentes ainsi que les personnes concernées en cas de perte, vol ou accès non autorisé aux données personnelles traitées par l’E.I., le tout conformément à la loi en vigueur et sur les instructions de l’autorité compétente. Nous prendrons rapidement les mesures raisonnables qui s’imposent.

10. VOS DROITS CONCERNANT LES DONNEES

Les personnes concernées ont des droits en vertu du RGPD et des lois applicables localement, y compris, dans différentes circonstances, un droit d’accéder aux données, de les déplacer, de les rectifier, de les traiter et de les effacer. Il est précisé que les droits des personnes concernées ne peuvent pas être exercés de manière incompatible avec ceux des employés de l’Expérience Israélienne, avec nos droits de propriété et les droits de tiers. Par conséquent, les références d’offres d’emploi, les rapports, notes internes et évaluations, documents et autres comprenant des informations exclusives ou soumises à la propriété intellectuelle, ne peuvent pas être consultés, effacés ou rectifiés. Si le traitement des données demande un consentement préalable, les personnes concernées pourront demander à retirer ce consentement.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez modifier, supprimer ou récupérer vos données personnelles, merci d’en faire la demande à l’adresse suivante : IEdpo@israelexperience.org. Veuillez noter que l’E.I. peut être amenée à engager un processus d’identification de la personne concernée, en conservant les détails de l’exercice de ces droits pour ses propres exigences de conformité et d’audit. Veuillez noter également que les données personnelles peuvent être soit supprimées, soit conservées de manière sûre sans être liées à des identifiants ou à des données personnelles, en fonction des possibilités techniques et commerciales. Dans ce cas, l’E.I. pourra continuer à utiliser ces informations.

11. GÉNÉRALITES

L’E.I. s’engage à ne traiter que des données adéquates, précises et pertinentes, limitées aux besoins et aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous nous engageons également à ne les stocker que pendant la durée nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Nous collectons les données uniquement dans le cadre d’un objectif spécifique et légitime, et ne les traitons que conformément à la présente Politique de confidentialité.

En cas de problème concernant nos pratiques de protection des données, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse suivante : IEdpo@israelexperience.org. Les ressortissants de l’Union européenne pourront déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

12. DONNEES DES MINEURS

En ce qui concerne les données personnelles relatives à un mineur de moins de 16 ans, l’E.I.  s’efforcera de traiter de telles données personnelles qu’avec le consentement du titulaire de la responsabilité parentale sur le mineur. L’E.I. fera les efforts nécessaires et raisonnables pour vérifier qu’un tel consentement a été donné ou autorisé par le titulaire responsable de l’enfant, sans pouvoir pour autant assumer la responsabilité de déclarations inexactes de personnes quant à leur âge.

13. MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les conditions de la présente Politique de confidentialité régissent l’utilisation des services, du site Web et de toutes les informations collectées en rapport avec ces derniers. L’E.I. peut modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de cette politique de confidentialité sera disponible sur www.israelexperience.org/privacy. Nous nous efforcerons de notifier les modifications importantes apportées à cette politique sur la page d’accueil du site Web ou par un autre moyen. Seuls les changements importants entreront en vigueur sept (7) jours après la notification. Toutes les autres modifications apportées à la présente Politique de confidentialité entreront en vigueur à la date indiquée pour la «Dernière mise à jour» ; votre utilisation continue des Services vaudra acceptation active de votre part desdites modifications, ainsi qu’un engagement de vous y conformer.

Pour toute question ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité, vous êtes invité à nous contacter à l’adresse suivante : IEdpo@israelexperience.org. Si nous pouvons vous aider, nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans un délai raisonnable.